Wa paasde? Leut et ons wiete!
Resultaten tevredenheidsenquête voor bewoners en families
In juni 2025 werd een tevredenheidsenquête afgenomen bij bewoners en familieleden. Bedoeling is om een goed beeld te krijgen van hoe zij het wonen, de zorg en de sfeer in Zoniën ervaren. In totaal vulden 54 bewoners en 24 familieleden de vragenlijst in.
Zowel bewoners als families ervaren respect en persoonlijke aandacht van medewerkers. Bewoners voelen zich thuis en veilig in Zoniën. Ook de tevredenheid over de activiteiten en dienstverlening is groot.
Daarnaast kwamen er ook specifieke aandachtspunten naar voren, zoals het ervaren van tijdsgebrek bij medewerkers, verdeelde meningen over last van lawaai (bijvoorbeeld in gangen en eetzaal), het eten en de menu’s. In het algemeen merken we dat de tevredenheid van de bewoners groter is dan deze van familieleden. Positief is dat zowel bewoners als familieleden benadrukken dat ze zich gehoord en gerespecteerd voelen, onder andere via bewoners- en familieraden.
De resultaten geven ons richting om verder te verbeteren. Via de enquête kwamen ook heel wat ideeën binnen. De leidinggevenden kregen hierover reeds een eerste terugkoppeling. In oktober geven we toelichting tijdens de familieraden en in november tijdens de gebruikersraden met de bewoners.
Woonzorgcentrum Zoniën krijgt positieve evaluatie van Zorginspectie
Op 25 juni bracht de Zorginspectie een onverwacht bezoek aan woonzorgcentrum Zoniën. Het verslag is positief: er zijn geen grote problemen vastgesteld.
De inspectie merkte wel enkele verbeterpunten op rond infrastructuur, hygiëne en zorgdossiers. Ook de verouderde staat van het oude gebouw blijft een belangrijke uitdaging. Bewoners en familieleden krijgen alvast een duidelijke toelichting over de inspectie en het plan van aanpak.
Concreet plan van aanpak
Ondertussen zijn al heel wat maatregelen genomen, zoals extra rustplaatsen in de gangen, betere medicatiecontroles en meer gebruiksgemak voor bewoners, bijvoorbeeld een eenvoudigere bediening van de verlichting. Daarnaast investeert het woonzorgcentrum in een toekomstgerichte aanpak met onder meer de inzet van logistieke assistenten, kansen voor studenten om leren en werken te combineren en een efficiënte vaccinatie.
Schepen van Zorg Kristina Eyskens benadrukt het engagement van de gemeente: “We nemen de bevindingen van Zorginspectie ernstig en gaan er actief mee aan de slag. Veel zaken zijn reeds opgelost, andere in volle voorbereiding. Tegelijkertijd werken we aan een masterplan voor de renovatie van het oude gebouw. Alles wat we doen, staat in het teken van een goede werking, de ondersteuning van ons personeel en de kwaliteit van zorg voor onze bewoners.”
Burgemeester Thomas Geyns besluit: “De afgelopen maanden liep ik zelf een aantal keren mee in het woonzorgcentrum en kon ik van dichtbij ervaren hoe hard ons personeel werkt. Ik heb enorm veel respect voor hun inzet en betrokkenheid. Elke dag opnieuw bouwen zij aan warme zorg op maat, en dat verdient onze volle steun."
