Toegankelijkheidsverklaring website www.tervuren.be
De gemeente Tervuren doet al het mogelijke om deze website zo toegankelijk mogelijk te maken voor o.a. mensen met een beperking. Wij verbeteren voortdurend onze gebruikerservaring en passen hierbij de relevante toegankelijkheidsstandaarden toe.
Maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren
Wij hebben de volgende maatregelen geïmplementeerd om de toegankelijkheid van onze website te verhogen:
- toegankelijkheid is een essentieel onderdeel van onze duurzaamheidsstrategie. Deze laatste is een vast onderdeel van ons aankoopbeleid;
- toegankelijkheid is opgenomen in onze communicatiestrategie;
- de site werd professioneel gescreend op toegankelijkheid;
- onze websitebouwer heeft opleidingen in toegankelijkheidsstandaarden gevolgd.
Niveau van conformiteit aan de toegankelijkheidsstandaard
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) bevat de standaarden op het vlak van toegankelijkheidsvereisten voor mensen met een beperking. Er zijn drie niveaus waarop men deze regels kan implementeren: niveau A, niveau AA en niveau AAA. Bij het opzetten van deze website werd er op technisch vlak rekening gehouden met de geldende richtlijnen van WCAG 2.1 niveau AA.
Deze website is gedeeltelijk conform met de richtlijnen van WCAG 2.1 niveau AA.
De meeste onderdelen van de website voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen. Voor een beperkt aantal onderdelen, zoals bepaalde afbeeldingen en pdf-documenten, zijn nog verbeteringen nodig.
We vermelden deze aandachtspunten
- We spannen ons in om relevante alternatieve teksten bij beelden te voorzien. Bij een aantal afbeeldingen kan de alternatieve tekst tijdelijk ontbreken of mogelijks beter worden ingevuld.
- Bepaalde informatie wordt aangeboden als pdf. De webrichtlijnen stellen hoge eisen aan pdf’s. We streven ernaar om nieuwe documenten toegankelijk aan te bieden. Voor oudere documenten kunnen nog toegankelijkheidsproblemen voorkomen.
Kun je een document niet gebruiken? Neem dan contact met ons op via communicatie@tervuren.be zodat we samen een toegankelijk alternatief kunnen voorzien.
Feedback en contact
Ondervind je een toegankelijkheidsprobleem op deze website? Of heb je moeite om bepaalde informatie, documenten of formulieren te raadplegen of te gebruiken? Laat het ons weten.
De gemeente Tervuren streeft ernaar om haar digitale informatie voor iedereen toegankelijk te maken. Merk je een probleem op of heb je hulp nodig bij het raadplegen van inhoud op onze website, dan zoeken we graag samen naar een oplossing of bezorgen we je een toegankelijk alternatief.
Je kunt ons contacteren via e-mail communicatie@tervuren.be of telefoon: 02 766 52 01
We behandelen je melding zo snel mogelijk en bekijken hoe we het probleem kunnen oplossen of de gevraagde informatie in een toegankelijk formaat kunnen aanbieden.
Toegankelijk alternatief
Kun je een document of formulier niet gebruiken omdat het niet voldoende toegankelijk is? Neem dan contact met ons op via communicatie@tervuren.be
We bekijken samen hoe we de informatie op een andere, toegankelijke manier kunnen bezorgen.
Handhavingsprocedure
Ondervind je een toegankelijkheidsprobleem op deze website? Meld dit dan eerst via communicatie@tervuren.be
We bekijken je melding en zoeken samen naar een oplossing of een toegankelijk alternatief.
Ben je niet tevreden met ons antwoord of krijg je geen reactie op je melding? Dan kun je contact opnemen met de Vlaamse Ombudsdienst via e-mail klachten@vlaamseombudsdienst.be of telefoon: 1700.